Информация о работе «горячей линии» за 9 месяцев 2018 года

За 9 месяцев 2018 года на телефон «Горячая линия» поступило 3615 устных обращений от граждан, в том числе 3059 - по вопросам защиты прав потребителей:

- нарушение срока доставки товара – 925

- нарушение срока ремонта технически сложных товаров - 415

- отсутствие надлежащей информации на товарах – 59

- вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 81

- права потребителей при обнаружении недостатка в технически сложных товарах (сотовый телефон, планшет, ноутбук, телевизор, холодильник и т.д.) – 688

- приобретение и обслуживание автомобиля – 35

- приобретение некачественной мебели – 63

- приобретение некачественной одежды, обуви – 71

- приобретение товаров детского ассортимента (игрушки, детские коляски, ранцы, книги и т.д.) – 27

- приобретение товаров дистанционным способом –247

- банковские услуги – 17

-туристические услуги – 37

- оказание услуг страхования – 48

- медицинские услуги – 29

- услуги сотовой связи –67

- транспортные услуги –39

- проведение независимой экспертизы – 211.

По другим нормативно-правовым актам консультации получили 556 граждан.

На все вопросы обратившимся гражданам даны разъяснения.