Информация о работе единой общественной приёмной по защите прав потребителей за 2013 года

За 2013 год в общественную приёмную поступило от граждан 711 обращений, из которых 37 письменных и 674 устных по вопросам, касающимся защиты прав потребителей. Все обращения рассмотрены и потребителям возмещено более 600 тыс. рублей.

Доля письменных обращений с каждым годом уменьшается, так как в результате полученных консультаций и разъяснений положений Закона РФ "О защите прав потребителей", граждане, как потребители, повышают правовую грамотность, которая позволяет им решить самостоятельно возникшие спорные ситуации. Кроме того, повышается уровень ответственности и знаний действующего законодательства о защите прав потребителей у предпринимательского корпуса. Руководители предприятий потребительского рынка, как правило, решают возникшие спорные ситуации на местах.

В то же время увеличение количества устных обращений по вопросам защиты прав потребителей, в определенной мере, объясняется возросшей активностью граждан как потребителей и свидетельствует о доверии населения органам местного самоуправления.

Н. Медведева