Информация о работе отдела защиты прав потребителей

управления потребительского рынка за первое полугодие 2016г

За первое полугодие 2016 года специалистами отдела защиты прав потребителей рассмотрено 1749 обращений граждан, в том числе 492 письменных обращений и дано консультаций в количестве 1257.

В соответствии с административным регламентом по оказанию муниципальный услуги «Рассмотрение жалоб потребителей, консультирование их по вопросам защиты прав потребителей, за исключением вопросов защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг, на территории городского округа «Город Белгород» (утв. постановлением администрации города от 16 ноября 2015 года №166) специалистами отдела защиты прав потребителей за первое полугодие 2016г предоставлена муниципальная услуга 1531 гражданам.

За отчетный период в семейные бюджеты граждан возвращена сумма 1645 тыс. рублей.

В результате информационно – просветительской работы специалистами отдела проведены: 27 встреч с населением города, 58 семинаров с учащимися общеобразовательных и высших учебных заведений города, 81 лекция и семинары с работниками предприятий потребительского рынка, размещено 29 публикаций в газете «Наш Белгород» и на сайте отдела.

Кроме того, во 2 кв. 2016г в судебные органы от имени администрации города в защиту прав потребителей переданы 5 исковых заявлений.

Начальник отдела

защиты прав потребителей

управления потребительского рынка

Н.И.Медведева