Главная » Статьи » Полезная информация

Потребителям о неустойке

Потребителям о неустойке.

Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) при нарушении прав потребителей предусмотрены выплаты денежных сумм, которые определены как неустойка и штраф.

Неустойка — это денежная сумма, которая выплачивается за нарушение прав потребителей лицом, виновным в таком нарушении.

Штраф — это сумма, начисляемая по правилам, установленным п. 6 ст.13 Закона в виде штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителей.

Рассмотрим случаи, при которых потребитель может требовать от продавца (изготовителя, исполнителя, импортера) выплаты неустойки.

Вопросы выплаты неустойки регламентируются статьями 23, 23.1, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В ст. 23 Закона предусмотрена ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) выплатить потребителю неустойку (пеню) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки выполнения требований потребителя, предъявленных в связи с выявлением в товаре недостатков. К таким требования относятся:

• нарушение сроков устранения (ремонта) недостатков товара (ст. 20 Закона);

• нарушение сроков замены товара с недостатком товара (ст. 21 Закона),

• невыполнение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара;

• соразмерное уменьшение покупной цены (ст. 22).

Так вот, за нарушение сроков, отведенных на выполнение этих требований, должен То есть если просрочка составляет 50 дней, то неустойка, которую вправе требовать потребитель, будет равна 50% стоимости товара.

Пункт 3 статьи 23.1 «Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю» Закона устанавливает: в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара. Неустойка исчисляется с того дня, когда потребителю должны были передать товар по договору, до момента его фактической доставки или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной суммы. Если предварительной оплаты товара не было, то при нарушении сроков доставки товара неустойки не будет.

Статья 28 Закона «Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)».

При несоблюдении этих сроков исполнитель должен выплатить потребителю за каждый день просрочки (или час, если срок определен в часах) неустойку в размере 3% от цены выполнения работы (оказания услуги). А если цена выполнения работы (оказания услуги) договором не определена, то от общей цены заказа. Максимальный размер этой неустойки ограничен общей стоимостью работы (услуги). Во многих случаях потребитель делает заказ, который включает и продажу товара, и услуги по его доставке, сборке, установке и т. п. И здесь очень важно, чтобы в договоре обязательно были прописаны все услуги с указанной ценой по каждой. Часто исполнители умышленно указывают в договоре оплату только за товар и, к сожалению, неустойку взыскать практически невозможно. Потребитель тогда вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Обращаем внимание, что размер неустойки не может превышать: сумму предварительной оплаты товара; цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа.

Следует отметить, что суды часто не рассматривают неустойку как наказание для нерадивых продавцов и исполнителей. Поэтому при ее исчислении суды часто применяют ст. 333 Гражданского кодекса РФ, которая позволяет снизить размер неустойки, если, по мнению суда, неустойка чрезмерно велика по сравнению с последствиями нарушения обязательств. Поэтому выносятся судебные решения, в которых суд присуждает намного меньшую сумму. К этому нужно быть готовым и, обращаясь в суд, подумать над доказательствами, подтверждающими существенность последствий нарушения обязательств.

 

Категория: Полезная информация | Добавил: Наталья (18.09.2017)
Просмотров: 41
КОНТАКТЫ
308009 г.Белгород,
ул. Н. Островского, д.7,



+7 4722 32-42-39 +7 4722 32-44-21 
Карта проезда