Ответ: Если в течение 45 дней (срок ремонта, установленный ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей")телефон не отремонтирован, Вы вправе отказаться от дальнейшего ремонта и потребовать возврата денежных средств, изложив свое требование в письменной претензии к продавцу.

Ответ: Сделать заключение, что стало причиной затопления, может независимая экспертиза. С адресами экспертных организаций Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Полезная информация" подраздел "Прочее".

Ответ: Ответ размещен под номером 995

Ответ: Если гарантийный срок не был указан либо закончился, Вы вправе предъявить требование о гарантийном ремонте при наличии производственного недостатка. В связи с отказом фирмы производить ремонт, Вам необходимо будет подтверждение независимой экспертизы о наличии скрытого производственного недостатка. Фирма обязана будет произвести и гарантийный ремонт и компенсировать Вам денежную сумму, уплаченную за экспертизу. С адресами экспертных организаций Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Полезная информация" подраздел "Прочее".

Ответ: Здравствуйте. Если Вы не согласны с проведенной проверкой качества, потребуйте проведения независимой экспертизы. Если экспертиза подтвердит, что в сиденье имеется производственный недостаток, уполномоченный сервисный центр обязан его устранить. Требование о проведении экспертизы необходимо изложить в письменной претензии к дилеру.

Ответ: Добрый день! Газовое оборудование всегда подключают специалисты (уполномоченные организации). До установки потребитель должен внимательно изучить паспорт (инструкцию) на такие товары. В инструкции (паспорте) на такие товары завод-изготовитель указывает, что установка оборудования должны проводить специалисты (уполномоченные сервисные центры, организации ). Если в документах такой информации нет, то Вы вправе ссылаться на то, что продавцом Вам не была доведена такая информация. Спорную ситуацию необходимо решать путем проведения независимой экспертизы. Если экспертом будет признан производственный брак, то продавец должен произвести гарантийный ремонт колонки.

Ответ: Необходимо обратиться с письменной претензией в предприятие, предоставляющее услугу или направить заказным письмом с уведомлением о вручении претензионное письмо, в котором изложить свое требование о перерасчете денежной суммы. Если ответа на претензию не последует, следует обращаться в контролирующий орган - Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (г.Белгород, ул. Железнякова,2).

Ответ: В соответствии со ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае устранения недостатков товара (проведение ремонта) гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался потребителем.

Ответ: Если доставленный товар не соответствует заказанному, Вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. Сделать это необходимо, обратившись с письменной претензией к предприятию-ответчику.

Ответ: Обмен или возврат качественного товара производится в соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе обменять товар, не подошедший по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации,если сохранены его товарный вид, товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и не прошли 14 дней, не считая дня покупки. В случае, если аналогичный товар нужного размера отсутствует в продаже на день обращения к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за товар денежной суммы. Денежная сумма возвращается в течение трех дней со дня возврата указанного товара продавцу. Если Ваш товар соответствует вышеуказанным положениям ст.25 Закона и замены Вы не подобрали, Вы вправе потребовать возврата денежных средств, изложив требования в письменной претензии к продавцу.

Ответ: Здравствуйте! Ущерб возмещает ответчик, в Вашем случае это компания "Э..", куда необходимо обратиться с письменной претензией.

Ответ: Если Вы обращались в предприятие с письменной претензией и требования не выполнены, необходимо предъявить иск в суд. Если письменную претензию не направляли, то это необходимо сделать в первую очередь. Если Вам необходима консультация и правовая помощь обратитесь в отдел защиты прав потребителей: г.Белгород, ул.Н.Островского,7, каб.1, прием граждан с 9.00 до 13.00 час., тел.32-42-39, 32-44-21.

Ответ: Обратитесь в предприятие с претензией, в которой укажите на отсутствие информации о сроке ограничения действия сертификата и изложите Ваше требование о возможности его использования.

Ответ: Законодательные акты, которые регулируют деятельность ломбардов - это Гражданский кодекс РФ и Федеральный закон от 19.07.2007 года № 196-ФЗ «О ломбардах». Ломбардом является юридическое лицо - специализированная коммерческая организация, основными видами деятельности которой являются предоставление краткосрочных займов гражданам и хранение вещей. Согласно ст. 920 ГК РФ и ст.11 Закона № 196-ФЗ, если вещь, сданная на хранение в ломбард, не востребована поклажедателем в обусловленный соглашением с ломбардом срок, ломбард обязан хранить ее в течение двух месяцев с взиманием за это платы, предусмотренной договором хранения. После того, как в установленный срок заложенная или сданная на хранение вещь не была выкуплена хозяином, ломбард фактически становится ее продавцом. И с этого момента в отношении товаров, реализуемых через ломбард, будут действовать нормы Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Гражданин, который приобрел в ломбарде товар, является потребителем и вправе заявить ломбарду как продавцу все требования, указанные в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":
- замена на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Посмотрите какие документы Вам выдали при продаже телефона, были ли указаны дефекты (если да, то по ним Вы уже не вправе предъявлять требования), была ли гарантия. Если ничего нет, у Вас все равно есть возможность установить данные телефона, обратившись в уполномоченный сервисный центр фирмы телефона. Если данные телефона покажут, что он был куплен предыдущими владельцами сроком до двух лет на момент Вашей покупки, то можно к ломбарду предъявить претензию по ст.18, если с даты приобретения товара прошло более двух лет (но не истек срок службы телефона, а если срок службы не указан - в течение 10 лет со дня покупки товара), то включается п,6 ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей". Вам необходимо обратиться к ломбарду с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должны быть чётко сформулированы Ваши требования по поводу недостатков товара. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить письмом (с уведомлением). В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре продавец должен указать дату, данные лица, принявшего претензию.

Ответ: Получали ли Вы уведомление о замене или поверке счетчика, какое время было указано на исполнение этих рекомендаций? Вам необходимо обратиться к руководству обслуживающей газовой службы с письменным заявлением, в котором изложить ситуацию (причину снятия счетчика, длительность его отсутствия), а также вопрос по расчету суммы за отопление.

Ответ: Если Ваши претензионные требования не будут выполнены предприятием, обращайтесь в суд.

Ответ: Страховые случаи по возмещению указаны в договоре.

Ответ: Если у Вас есть заключение уполномоченной организации о признании непригодности газового счетчика, Вы вправе на основании этого документа и документов приобретения счетчика потребовать возврата денежных средств.

Ответ: Нередко в заключениях СЦ указывают "попадание влаги", что не всегда бывает правдоподобным. Потребителю в этом случае необходимо выразить недоверие проведенной проверке качества и потребовать проведение независимой экспертизы, при этом, перед экспертной организацией надо правильно поставить вопрос, а именно "если причиной недостатка стало попадание влаги, тогда пусть эксперт определит время когда она туда попала: во время изготовления товара; во время нахождения товара в торговом предприятии; нахождения товара у потребителя; нахождение после возникновения недостатка в СЦ. Определить этот момент сложно, поэтому, если эксперт не сможет ответить на этот вопрос, потребитель вправе будет потребовать обмен на новый или возврат денежных средств. Изложите требования в претензии и предъявите ее в сервисный центр и в место покупки. Товар на этот период не забирайте из СЦ.

Ответ: Здравствуйте!К обменному товару предъявляются требования: он не должен был быть в употреблении, сохранены маркировка, упаковка, товарный вид. Если отказ был в несоблюдении Вами этих требований, то продавец прав. Если же товар соответствовал требованиям, то продавец нарушает Ваши права в его обмене. Вы вправе обратиться с письменной претензией в магазин. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата.