С 1993 года в состав администрации города были введены должности специалистов по защите прав потребителей и организован отдел. В настоящее время отдел защиты прав потребителей является структурным подразделением управления потребительского рынка департамента экономического развития администрации города Белгорода.    

    Отдел защиты прав потребителей образован и действует для осуществления государственной политики, направленной на развитие и укрепление системы защиты прав потребителей, создание условий эффективной реализации требований законодательства о защите прав потребителей и повышения социальной защищенности населения.
    Защита прав потребителей на территории города Белгорода осуществляется в соответствии со ст. 44 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая не предусматривает контрольно-надзорных функций. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений и жалоб граждан по вопросам защиты прав потребителей исключает вопросы защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг на территории г.Белгорода.


Отдел защиты прав потребителей в соответствии с возложенными на него задачами, выполняет следующие функции:
.
 
Организует прием граждан, обеспечивает своевременное рассмотрение обращений граждан, отнесенных к подведомственности отдела, направляет заявителям ответы в установленный законодательством Российской Федерации срок.
.
• Разъясняет потребителям их права, помогает в составлении претензий к хозяйствующим субъектам по выявленным фактам нарушений законодательства о защите прав потребителей.

Оказывает помощь потребителям в составлении исковых заявлений в суд, при необходимости, обращается в суды в защиту прав потребителей, неопределенного круга потребителей. 

При выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды незамедлительно извещает об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).

Ведет справочно-информационную работу и обобщение материалов по результатам рассмотрения жалоб потребителей.

Участвует в пропаганде законодательства о защите прав потребителей через средства массовой информации и просвещении населения. 

 Административный регламент предоставления муниципальной услуги по вопросам защиты прав потребителей

КОНТАКТЫ
308009 г.Белгород,
ул. Н. Островского, д.7,



+7 4722 32-42-39 +7 4722 32-44-21 
Карта проезда