Главная » Гостевая книга [ Добавить запись ]

Здесь можете задать интересующий Вас конкретный четко сформулированный вопрос. Максимальная длина сообщения ограничена 250 знаками.

Имя *:
Email:*
Код *:

Страницы: 1 2 3 ... 48 49 »
Показано 1-20 из 972 сообщений
972. Вячеслав   (14.09.2017 14:26) E-mail
Вопрос:
Cломался газ счетчик,упр.комп. дала новый.Он работал менее 1 мес.Я купил новый счетчик другого изготовителя, и установил его 16.05.17г.Могу ли я истребовать с УК затраты на приобретение и установку счетчика сейчас в сентябре, прошло 4 месяца.
Ответ: Если у Вас есть заключение уполномоченной организации о признании непригодности газового счетчика, Вы вправе на основании этого документа и документов приобретения счетчика потребовать возврата денежных средств.

971. Павел   (02.09.2017 14:10) E-mail
Вопрос:
Телефон apple. Плохо стали работать динамики. Отнесли в асц. В гарантийном ремонте/ замене аппарата отказали, сославшись на возможное/вероятное попадания влаги.Предлржили коммерческую замену за 25 т .р. На деле брак устройства
Ответ: Нередко в заключениях СЦ указывают "попадание влаги", что не всегда бывает правдоподобным. Потребителю в этом случае необходимо выразить недоверие проведенной проверке качества и потребовать проведение независимой экспертизы, при этом, перед экспертной организацией надо правильно поставить вопрос, а именно "если причиной недостатка стало попадание влаги, тогда пусть эксперт определит время когда она туда попала: во время изготовления товара; во время нахождения товара в торговом предприятии; нахождения товара у потребителя; нахождение после возникновения недостатка в СЦ. Определить этот момент сложно, поэтому, если эксперт не сможет ответить на этот вопрос, потребитель вправе будет потребовать обмен на новый или возврат денежных средств. Изложите требования в претензии и предъявите ее в сервисный центр и в место покупки. Товар на этот период не забирайте из СЦ.

970. Татьяна   (18.08.2017 17:21) E-mail
Вопрос:
Здравствуйте!16.08.2017 Купила рубашку в магазине бубль-гум.18.08.2017 хотела обменять на размер больше.мне было отказано.в возврате денежных средств мне так же отказали,потому что расплачивалась банковской картой папы.что делать в данной ситуации?
Ответ: Здравствуйте!К обменному товару предъявляются требования: он не должен был быть в употреблении, сохранены маркировка, упаковка, товарный вид. Если отказ был в несоблюдении Вами этих требований, то продавец прав. Если же товар соответствовал требованиям, то продавец нарушает Ваши права в его обмене. Вы вправе обратиться с письменной претензией в магазин. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата.

969. Ирина Чернышёва   (15.08.2017 22:17) E-mail
Вопрос:
Вызвала на дом врача из 4 Дет пол.Она назначила антибиотики,а рецепт не выписала!Я оставила повторную заявку на вызов врача на дом.Но врач так и не пришел!Куда обратиться,чтобы виновных наказали?
Ответ: Вам необходимо обратиться к главному врачу поликлиники.

968. Владимир   (14.08.2017 13:26) E-mail
Вопрос:
Здравствуйте, купил в магазине ,НИКС, wi-fi роутер через 3 дня принес назад, хотел вернуть и забрать обратно за него деньги, на что мне ответели - вернуть за него деньги не могут
Ответ: Здравствуйте!Если товар был в употреблении, то вернуть его назад у потребителя права нет.

967. Наталья викторовна   (11.08.2017 12:42) E-mail
Вопрос:
я обратилась в газовую службу о проверке счетчика газа и мне посоветовали газсервис.теперь выяснилось, что это проверка не законна и нужна проверка.как вернуть деньги за услугу,без соответствующей на то лицензии
Ответ: К сожалению, если организация не имеет лицензии и права на проведение поверки газового оборудования, Вы обязаны провести вновь поверку счетчика в уполномоченной газовой службе. В организацию же обратитесь с письменной претензией о возврате уплаченной денежной суммы.

966. Яна   (09.08.2017 13:20) E-mail
Вопрос:
Добрый день,сдала неработающий телефон по гарантии в АСЦ, отказ от гарантийного обслуживания в связи с механическим повреждением. Поломка произошла не вследствие механического повреждения.Как настоять на гарантийном обслуживании?
Ответ: Добрый день!В Вашем случае проведенная проверка качества АСЦ не обнаружила производственный недостаток, а установила механическое повреждение, которое не является гарантийным случаем. Вы не согласны с проверкой качества и вправе потребовать с Вашим участием проведение независимой экспертизы на предмет причины возникновения недостатка. Важно не забирать телефон из АСЦ, так как, возможно, эксперт подтвердит наличие механического повреждения, но в этом случае он должен указать, когда это произошло (до передачи телефона в АСЦ либо уже в АСЦ).

965. Дубянская Валентина Алексеевна   (08.08.2017 18:23) E-mail
Вопрос:
В жилом доме детсад, на кухне работает завод по производству пищи. С 5 часов утра завозят продукты, работают кухонные мясорубки, вытяжки,гремят кастрюли и орут работники. Шумоизоляции на потолке в детсаду нет.Какие нормы общежития могут нас защитить?
Ответ: Вопрос находится в компетенции Управления Роспотребнадзора по Белгородской области (г.Белгород, ул.Железнякова,2).

964. Серых Андрей Николаевич   (07.08.2017 14:34) E-mail
Вопрос:
При покупке телефона в салоне связи мне навязывают дополнительную "гарантию", которая оплачивается дополнительно к цене телефона. Как избежать дополнительно навязываемой и ненужной мне услуги?
Ответ: Вам необходимо обратиться в салон с заявлением об отказе от дополнительной гарантии и возврате за нее денежных средств.

963. Чернова Наталья   (02.08.2017 10:03) E-mail
Вопрос:
Добрый день. Я жительница г.Валуек. В фирме г.Белгорода "БелИнтерье" заказали две кухни 8мая 2017г , аванс внесли в сумме 110тыс.руб. На сегодняшний день ни кухни, не перспектив возврата денег никаких нет.
Ответ: Добрый день! Если Вами руководству фирмы уже была вручена претензия об отказе от исполнения заключенного договора и возврате денежных средств, то необходимо обратиться в суд. Вы вправе обратиться в суд по Вашему месту жительства, месту нахождения ответчика или месту заключения договора. Если же претензию Вы еще не направляли, то это необходимо сделать незамедлительно.

962. наталья   (01.08.2017 16:37) E-mail
Вопрос:
Ремонтировали тел в БелБыт Гражданский пр-т 36 Как подать заявление? Мошенники не ремонтируют, берут деньги ,ремонт 4000рублей взяли, услугу не выполняют , возврат денег не осуществляют, до Просьба [восстановить законные права по возврату денег.
Ответ: Для удовлетворения Ваших требований по возврату денежных средств Вам необходимо направить в сервисный центр письменную претензию. Возврат денежных средств ответчик обязан произвести в десятидневный срок. Если претензионные требования не будут удовлетворены необходимо будет обратиться в суд. Только судебные органы наделены правом обязать нарушителей исполнять требования действующего законодательства.

961. Ольга   (23.07.2017 19:20) E-mail
Вопрос:
Здравствуйте! Купили в магазине DNS Ноутбук Acer.На второй день-ошибка Windows, забрали на диагностику на 21 день.Дали другой,но опять ошибка.Снова забрали на диагностику на 21 день. Можем ли вернуть деньги?
Ответ: Здравствуйте!Ноутбук включен в "Перечень технически сложных товаров", в отношении которых у потребителя есть право потребовать замены или возврата денежных средств в течение 15 дней со дня покупки. Если же 15 дней прошли, эти требования потребитель вправе предъявить в одном из следующих случаев: обнаружении существенного недостатка (товар не подлежит ремонту); нарушение установленного законом срока устранения недостатка (ремонт длится более 45 дней и дополнительное соглашение на продление ремонта не заключено между потребителем и сервисным центром); невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. В Вашем случае недостаток возник в течение 15 дней со дня покупки, следовательно, у Вас есть право потребовать возврата денежных средств. Сделать это необходимо в письменной форме (претензии)к продавцу.

960. Оксана   (18.07.2017 16:43) E-mail
Вопрос:
Купила тел еще и 2 мес не прошло отходит зарядка.Могу ли я вернуть деньги или такой же только новый телефон ?Может претензия расторгнуть договор купли-продажи ?Или только гарантийный ремонт?
Ответ: Телефон включен в "Перечень технически сложных товаров", в отношении которых у потребителя есть право потребовать замены или возврата денежных средств в течение 15 дней со дня покупки. Если же 15 дней прошли, эти требования потребитель вправе предъявить в одном из следующих случаев: обнаружении существенного недостатка (товар не подлежит ремонту); нарушение установленного законом срока устранения недостатка (ремонт длится более 45 дней и дополнительное соглашение на продление ремонта не заключено между потребителем и сервисным центром); невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

959. ТАТЬЯНА   (17.07.2017 12:08) E-mail
Вопрос:
Сделала заказ одежды в интернете, оплатила 3500 рублей. Продавец исчез, деньги не вернул, товар не прислал, на связь не выходит. Как вернуть деньги?
Ответ: Необходимо направить претензию Продавцу. Если имеются его данные (ИНН, ОГРН) необходимо проверить - числится ли он в едином государственном регистрационном реестре. Если остался номер телефона - обратитесь с заявлением в полицию об установлении владельца номера для предъявлении ему претензии.

958. ТАТЬЯНА   (14.07.2017 17:38) E-mail
Вопрос:
Салон отказывается выполнять гарантийный ремонт ЛКП - якобы он уже проводился ранее, никакой отметки об этом в сервисной книжке нет. Оказалось, что ремонт провели в салоне до продажи, что делать?
Ответ: Не совсем понятна Ваша ситуация: если до продажи проводился ремонт (ЛКП) и это подтверждает сам Продавец, то Вас должны были уведомить об этом при продаже. Во многих предприятиях при этом предоставляется скидка на товар по причине устранения недостатка. Если Вы не были проинформированы об этом продавцом, тогда потребуйте от Продавца документ, который подтверждает ранее проведение ЛКП. Для получения более полной информации позвоните по тел.32-44-21, 32-42-39.

957. Дарья Сергеевна   (14.07.2017 13:44) E-mail
Вопрос:
Заказала на заказ 2 портрета (в соц. сети ВК), внесла предоплату, в день передачи заказа доплатила оставшуюся часть,естественно заказ никто не передал. На запрос вернуть деньги, меня проигнорировали.

Что нужно делать в данной ситуации?
Ответ: В Вашем случае необходимо направить Продавцу письменную претензию, в которой изложить требование о возврате денежных средств, ссылаясь на статью 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Денежные средства Продавец обязан вернуть в течение 10 дней со дня получения претензии. Если Ваши требования не будут выполнены претензия является основанием для обращения в контролирующий орган - Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (г.Белгород, ул.Железнякова,2).

956. Ирина   (06.07.2017 18:10) E-mail
Вопрос:
Купила босоножки в течении дня растянулись стали на размер больше могу ли я обменять или забрать деньги носка уже 1 день 2 недели гарантии не прошли
Ответ: Если в обуви отсутствует производственный недостаток (брак), то обмен или возврат качественного товара производится в соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе обменять товар, не подошедший по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации,если сохранены его товарный вид, товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и не прошли 14 дней, не считая дня покупки. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за товар денежной суммы. Денежная сумма возвращается в течение трех дней со дня возврата указанного товара продавцу.
Так как обувь была в употреблении, Вы не вправе потребовать обмена или возврата денежных средств.

955. Сергей   (22.06.2017 13:22) E-mail
Вопрос:
Заключил договор с ООО на поставку мне автомобильного двигателя,полностью оплатил. Двигатель пришёл с серьёзным дефектом и без каких-либо документов. ООО на письма не отвечает. Что делать?
Ответ: Необходимо направить заказным письмом с уведомлением о вручении претензионное письмо, в котором изложить свои требования (замена двигателя либо возврат денежных средств). Если ответа не последует, следует обращаться в суд. Однако Вам необходимы будут документы, подтверждающие наличие дефекта в двигателе (заключение независимой экспертизы, сервисного центра)

954. ольга   (18.06.2017 21:44) E-mail
Вопрос:
отдали ребенка в чдс 15 мая.заплатили за месяц.1 июня директор напомнила об оплате. на мое возражение, что мы проходили только пол месяца, ответила что не важно когда мы пришли, перерасчет не делается. в договоре пункта о перерасчете нет.
Ответ: Вы указываете, что оплатили за месяц, т.е. в договоре должны быть указаны условия, сроки (периоды) оплаты. Опираясь на условия договора, обратитесь к руководителю детского сада с письменным заявлением.

953. Наталья   (07.06.2017 17:20) E-mail
Вопрос:
В клинике потеряли мою сан книжку.Кто за это отвечает?
Ответ: Вопрос вне компетенции отдела. Обратитесь к руководству клиники.


КОНТАКТЫ
308009 г.Белгород,
ул. Н. Островского, д.7,



+7 4722 32-42-39 +7 4722 32-44-21 
Карта проезда