Информация о работе «горячей линии» за 12 месяцев 2018 года

       За 12 месяцев 2018 года на телефон «Горячая линия» поступило 3977 устных обращений от граждан, в том числе 3059 - по вопросам защиты прав потребителей:

- нарушение срока доставки товара – 1055

- нарушение срока ремонта технически сложных товаров - 427

- отсутствие надлежащей информации на товарах – 68

- вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 92

- права потребителей при обнаружении недостатка в технически сложных товарах (сотовый телефон, планшет, ноутбук, телевизор, холодильник и т.д.) – 715

- приобретение и обслуживание автомобиля – 35

- приобретение некачественной мебели – 69

- приобретение некачественной одежды, обуви – 89

- приобретение товаров детского ассортимента (игрушки, детские коляски, ранцы, книги и т.д.) – 27

- приобретение товаров дистанционным способом –336

- банковские услуги – 19

-туристические услуги – 37

- оказание услуг страхования – 48

- медицинские услуги – 31

- услуги сотовой связи –79

- транспортные услуги –43

- проведение независимой экспертизы – 237.

     По другим нормативно-правовым актам консультации получили 597 граждан.

      На все вопросы обратившимся гражданам даны разъяснения.