| Главная » Статьи » Мероприятия |
Работа телефона "Горячая линия" в 2020 году
| Итоги работы телефона «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей в 2020 году В 2020 году на телефон «Горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей поступило 5160 обращений от граждан, в том числе: - приобретение товаров дистанционным способом и через Интернет – 1009 - доставка предварительно оплаченных товаров – 775 - приобретение товаров бытовой техники – 517 - вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 306 - приобретение некачественных товаров (обувь, одежда) – 735 - продажа продуктов питания с истекшими сроками годности – 29 - нарушение сроков изготовления и поставки мебели – 447 - оказание услуг страхования – 7 - медицинские услуги (приобретение медицинских товаров) – 273 - туристические услуги – 271 - авиа и ж/д перевозки -62 - грузоперевозки -27 - транспортные услуги (такси и др.) – 76 - услуги сотовой связи – 137 - покупка и гарантийное обслуживание автомобилей – 51 - приобретение товаров детского ассортимента – 117 - другие (вопросы санитарного и эпидемиологического надзора, соблюдение налогового законодательства, ограничения в условиях пандемии и др.) – 321. В 2020 году отделом проведены тематические «горячие линии», на которые обратились 580 человек (по вопросам качества технически сложных товаров – 219 человек, по туристическим услугам - 187 чел, по услугам такси и каршеринга – 23 человек; по маркировке и качеству продовольственных товаров -151). На все обращения граждан даны консультации и разъяснения. По вопросам, не входящим в компетенцию отдела, даны рекомендации в какой орган необходимо обратиться с предоставлением адреса и телефона приемной. Телефон «Горячей линии» отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка департамента экономического развития администрации города Белгорода (4722) 33-52-39 (работает ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв с 13.00 до 14.00 часов, выходной – суббота, воскресенье). | |
| Категория: Мероприятия | Добавил: Наталья (12.01.2021) | |
| Просмотров: 96 |