Читаем информацию о составе при покупке продукта «Молоко сгущенное с сахаром ГОСТ»

    В торговой сети встречается в продаже продукт с названием «Молоко сгущенное с сахаром», на котором еще и крупно написано ГОСТ. Приобретая такой продукт, покупатель сразу не читает информацию о его составе. Да и состав продукта прочитать сразу сложно даже человеку с хорошим зрением, так как шрифт микроскопический. И только дома покупатели, попробовав продукт с «необычными» вкусовыми качествами, начинают читать его состав, а там: сахар (сахароза, лактоза), сыворотка молочная сухая восстановленная, масло сливочное, заменитель молочного жира, мальтодекситрин, каррагинан, ароматизатор идентичный натуральному «сгущенное молоко», сорбат калия. А ведь в настоящем сгущенном молоке нет такого состава. Но ведь если на продукте указан ГОСТ, предполагают покупатели, следовательно, он изготовлен по стандарту, и в его составе должны быть только молоко и сахар. Но слово «ГОСТ» не может подтверждать качество продукта. Это искусный визуальный способ привлечения покупателей.

    Настоящим сгущенным молоком является продукт «Молоко цельное сгущенное с сахаром», именно слово «цельное» указывает, что продукт называется так согласно Техническому регламенту на молоко и молочную продукцию, состоит он только из молока и сахара и делают его по ГОСТ Р 53436-2009 «Консервы молочные. Молоко и сливки сгущенные с сахаром. Технические условия». Продукт же, в составе которого имеются другие компоненты, - «молокосодержащий», в его составе могут быть растительные добавки и другие заменители молочного жира и изготовливают его по другому стандарту: ГОСТ Р 53507-2009 «Консервы молокосодержащие сгущенные с сахаром. Общие технические условия». Вот поэтому потребители, прочитав крупное слово «ГОСТ», приобретает такой продукт, не прочитав всей информации на упаковке и считая его натуральным. А вернуть или обменять качественные продукты питания покупатели не вправе.

      Однако необходимо знать следующее. В п.4 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» определено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). Покупатель не может знать правила подтверждения соответствия товаров определенным требованиям, поэтому, он может не знать о том, что существует разница между молоком и «молокосодержащими» продуктами и что на эти продукты действуют разные стандарты. В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Он должен предоставить потребителю информацию не только о составе, но и о том, что данный продукт относится к категории «молокосодержащих», а не «молочных» продуктов. Поскольку такая информация не была предоставлена, то можно говорить о введении потребителя в заблуждение. Кроме ст.12 Закона «О защите прав потребителей», позволяющей потребителю при невозможности незамедлительно получить информацию о товаре и отказаться от исполнения договора с требованием возврата уплаченной суммы, есть еще возможность в соответствии со ст.178 Гражданского Кодекса РФ признать сделку по приобретению товара недействительной в связи с тем, что при ее совершении покупатель существенно заблуждался в отношении предмета сделки (т.е. того товара, который он покупает).

    И все же лучше, перед оплатой товара, внимательно почитать информацию о его составе.

03.07.2018г.