Отдел защиты прав потребителей является структурным подразделением управления потребительского рынка департамента экономического развития администрации города Белгорода

Основными задачами деятельности отдела являются:

- осуществление государственной политики, направленной на развитие и укрепление системы защиты прав потребителей, создание условий эффективной реализации требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и повышения социальной защищенности населения;

- обеспечение соблюдения требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей;

- просвещение населения по вопросам защиты прав потребителей в сфере торговли, общественного питания, бытового обслуживания и других сферах платных услуг.

В соответствии с возложенными задачами отдел осуществляет следующие функции:

- рассмотрение обращений потребителей в соответствии с административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрение обращений потребителей, консультирование их по вопросам защиты прав потребителей, за исключением вопросов защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг, на территории городского округа "Город Белгород" (утв. постановлением администрации города Белгорода от 16 июня 2023 года №78);

- извещение федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), о выявлении в ходе рассмотрения обращений потребителей, фактов реализации товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;

- разъяснение потребителям их прав, оказание помощи в составлении претензий и исковых заявлений к хозяйствующим субъектам по фактам нарушений законодательства о защите прав потребителей;

- обращение в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей);

- участие в пропаганде законодательства о защите прав потребителей и правовом просвещении населения через средства массовой информации.  

 Постановление администрации города Белгорода от 16 июня 2023 года №78 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Рассмотрение обращений потребителей, консультирование их по вопросам защиты прав потребителей, за исключением вопросов защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг, на территории городского округа «Город Белгород»  (по ссылке My WebPage)