Информационная конференция «Защита прав потребителей услуг мобильной связи»

В 2014 году по решению Международной Федерации потребительских организаций Всемирный день потребителя проводится под эгидой «Укрепим наши телефонные права! Правосудие для потребителей мобильной связи».

Отделом защиты прав потребителей управления потребительского рынка департамента экономического развития администрации города Белгорода разработаны и проводятся мероприятия, проводимые в формате потребительского всеобуча «Права потребителей: изучаем, просвещаем, защищаем!», которые направлены на повышение правовой грамотности жителей города Белгорода.

17 марта 2014 года в ГБУК «Белгородская государственная универсальная научная библиотека» состоялась информационная конференция на тему « Защита прав потребителей услуг мобильной связи».

В работе конференции приняли участие представители: Управления Роскомнадзора по Белгородской области, Управления Роспотребнадзора по Белгородской области, отдела защиты прав потребителей администрации г. Белгорода, Белгородского регионального отделения общественной организации «Всероссийская лига защитников потребителей», ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области», Белгородской торгово-промышленной палаты, ОАО «ВымпелКом», ЗАО «Теле2-Белгород». Участниками конференции были студенты 4 курса Белгородского университета кооперации, экономики и права и студенты ОГА ОУ СПО «Белгородского техникума общественного питания».

Основными вопросами конференции стали типовые нарушения прав потребителей услуг мобильной связи.

Приведенные статистические данные по обращениям потребителей в основном включают: неправомерное снятие денежных средств тем или иным оператором за услугу, которую потребитель не заказывал; отсутствие доступности связи в той или иной местности; сроки временного перехода с сохраненным номером от одного оператора к другому.

С информацией об изменениях в законодательстве, регулирующие оказания услуг связи, выступил заместитель руководителя управления Роскомнадзора по Белгородской области Демещенко М.В. В частности, с 1 мая 2014 года операторы будут ограничены в списывании денежных средств больших, чем имеется на счёте абонента.

Мероприятия, проводимые в формате потребительского всеобуча «Права потребителей: изучаем, просвещаем, защищаем!», продолжаются.

Напоминаем телефоны, по которым граждане могут получить консультации по вопросам защиты прав потребителей: «Горячая линия»32-42-39, «Телефон доверия» 32-44-21, единая общественная приёмная 32-31-84.

Начальник сектора по работе в сфере торговли отдела защиты прав потребителей Н. Медведева