| Главная » FAQ |
|
Вопрос (17.10.12): Здравствуйте. Мы полгода назад купили в магазине 5 межкомнатных дверей. Ремонт у нас приостановился и мы их стали устанавливать только сейчас. В процессе установки выяснилось, что распашные двери для зала были нами куплены не того размера, они находятся в упаковке (ее не снимали). Все чеки есть. Обратились в магазин, где приобрели эти двери, с просьбой обменять уже купленные двери на двери необходимого размера (с доплатой если потребуется), но там нам сказали что они подобными возвратами не занимаются. Правы ли продавцы, или обмен все-таки по закону возможен? Ответ (17.10.12): Продавец прав, так как в соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. |