| Главная » FAQ |
|
Вопрос (19.07.12): Я КУПИЛА МЕБЕЛЬ,ПРИ ДОСТАВКЕ МЕБЕЛИ,ГРУЗЧИКИ СЛОМАЛИ РУЧКОЙ ВХОДНОЙ ДВЕРИ,РУЧКА АВТОМАТ И НЕ ТАК ПРОСТО ЕЕ КУПИТЬ. МЕБЕЛЬ ОКАЗАЛАСЬ С ДЕФЕКТАМИ,Я ОТ РАСТРОЙСТВА ЗАБЫЛА УКАЗАТЬ В ДОКУМЕНТАХ О СЛОМАНОЙ РУЧКЕ,НАПИСАЛА ТОЛЬКО ПРО МЕБЕЛЬ. ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ НАПИСАЛА ПРЕТЕНЗИЮ НА РУЧКУ.ОНИ МНЕ ГОВОРЯТ, СРАЗУ В ДОКУМЕНТАХ НЕ УКАЗАЛИ И ВСЕ ДОСВИДАНИЯ.КАК МНЕ БЫТЬ? МОГУ ЛИ Я В СУДЕ ДОКАЗАТЬ,ЧТО ЭТО ОНИ СЛОМАЛИ РУЧКУ? Ответ (25.07.12): Да, если в суде Вы сможете доказать данный факт, например свидетельскими показаниями. Кроме того, Вам необходимо будет иметь подтверждение, что грузчики работают в магазине и выполняли платную услугу (т.е. посмотрите, что прописано в договоре или других, например в платежных, документах). Если же грузчики выполняли эту услугу без оплаты или платно, но как частные лица, то эта ситуация не подпадает под Закон "О защите прав потребителей". Однако в суд Вы можете обратиться в соответствии с ГК РФ. В любом случае обратитесь сначала в магазин с претензией и посмотрите ответ для определения дальнейших действий. |