| Главная » FAQ |
|
Вопрос (17.07.12): За какой максимальный гарантийный срок мне должны отремонтировать телевизор ?? Ответ (25.07.12): Согласно ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Причем продлить срок ремонта возможно только с Вашего согласия. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков в телевизоре запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для продления срока ремонта и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. Кроме того, Вы имеете право предъявить требование о безвозмездном предоставлении Вам в пользование телевизора на период ремонта. Данное требование должно быть удовлетворено в трехдневный срок, обеспечив доставку за счет предприятия. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого телевизор не использовался. Указанный период исчисляется со дня Вашего обращения с требованием об устранении недостатков в телевизоре до дня выдачи его по окончании ремонта. |