| Главная » FAQ |
|
Вопрос (25.12.10): 23 декабря 2010 года был приобретен фотоапарат Panasonic lumix DMC-F-3. Во время приобретения продавац сказал, что фотоапарат проверен их гарантийным отделом и вскрывать коробку не обязательно. При выборе товара одним из обязательных условий была функция стабилизации изображения, но как выяснилось уже дома, что функция такая есть, но не оптическая стабилизация, а цифровая (в момент покупки я даже не преднологал, что существует цифровая стабилизация, и предполагал, что покупаю товар с оптической стабилизацией), могу ли я поменять товар на другой (с доплатой)? Ответ (26.12.10): Да товар можно будет поменять, если доказать, что
при покупке была дана неполная информация о товаре.
В п. 3 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» говорится: «Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. В соответствии с п.1. ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, если ему не была предоставлена возможность получить информацию о товаре при заключении договора. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу. П.4 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителя, предъявляемых при недостоверной или недостаточно полной информации о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара. |