| Главная » FAQ |
|
Вопрос (9.07.12): Заказала товары для скрапбукинга в интернет-магазине, оплатила его стоимость и стоимость доставки почтой. Мне долго не отправляли товар и я попросила аннулировать заказ и вернуть деньги. Мне пообещали сделать это в ближайшие несколько часов, но прошло уже несколько дней и никаких изменений, по телефону говорят что у них технические неполадки и они не могут вернуть мне деньги и удалить заказ. Как мне заставить их сделать это? Ответ (25.07.12): Согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ
«О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В
соответствии с п. 4 ст.23.1 требование потребителя о возврате уплаченной суммы
подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления
соответствующего требования. Поэтому, Вам необходимо отправить письменную
претензию, в которой потребовать возврата денежных средств. |