Ответ: В течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителем (предъявить письменную претензию продавцу).

Ответ: Здравствуйте! В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю установленный договором срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, которую продавец обязан вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ответ: Добрый день! Контроль за качеством и безопасностью продуктов питания осуществляет Управление Роспотребнадзора (г.Белгород, ул.Железнякова,2.)

Ответ: Здравствуйте! Если телефон находится в ремонте более 45 дней,
Вы вправе потребовать замены на новый телефон или вернуть денежные средства. Сделать это необходимо путем предъявления письменной претензии.

Ответ: Здравствуйте! Обратитесь непосредственно к руководителю страховой компании, если меры не будут приняты, обратитесь в контролирующие органы - Антимонопольное Управление или Управление Роспотребнадзора (г. Белгород, ул.Железнякова,2)

Ответ: Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в Государственную инспекцию труда в Белгородской области (г.Белгород, ул.Н.Чумичова,124, тел.31-75-50).

Ответ: Вы вправе потребовать замену товара или возврата денежных средств, если в товаре обнаружен производственный недостаток (брак)

Ответ: Здравствуйте! К сожалению, перечисленные Вами товары являются электробытовыми приборами, которые включены в "Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену" (утв.постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г№55).

Ответ: Если товар ненадлежащего качества, продавец не вправе требовать от покупателя целостность упаковки. Обратитесь в магазин с письменной претензией, в которой изложите требование о возврате денежных средств за товар с недостатком.

Ответ: Главное, чтобы был гарантийный талон. В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не являются основанием для отказа в удовлетворении его требований". В письменной претензии к продавцу ссылайтесь на п.5 ст.18, а также необходимо указать Ваших свидетелей, которые подтвердят факт приобретения Вами товара в данном предприятии.

Ответ: Вы вправе обменять товар, не подошедший по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации,если сохранены его товарный вид, товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и не прошли 14 дней, не считая дня покупки. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за товар денежной суммы. Денежная сумма возвращается в течение трех дней со дня возврата указанного товара продавцу. Свои требования изложите в письменной претензии к продавцу.

Ответ: Здравствуйте! Вы вправе обменять товар, не подошедший по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации,если сохранены его товарный вид, товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и не прошли 14 дней, не считая дня покупки. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за товар денежной суммы. Денежная сумма возвращается в течение трех дней со дня возврата указанного товара продавцу. которая

Ответ: Здравствуйте!Мобильный телефон включен в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых потребитель в случае обнаружения недостатков вправе потребовать возврата уплаченной суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи товара потребителю, а по истечении этого срока в одном из следующих случаев:обнаружения существенного недостатка(недостаток невозможно устранить или недостаток выявляется неоднократно или проявляется вновь после устранения); нарушения сроков устранения недостатков (ремонт более 45 дней); невозможность использования товара в течение гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие его ремонта.

Ответ: Добрый день! Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, он обязан передать товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность за недостатки в товаре, возникшие после передачи товара потребителю. В письменной претензии к продавцу ссылайтесь на ст.ст.4,12 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Ответ: По вопросу отсутствия лицензии на образовательную деятельность необходимо обратиться в - департамент образования Белгородской области (г.Белгород,Соборная пл.,4). В отношении нарушений условий договора, заключенного между Вами и автошколой,необходимо обратиться к руководству автошколы с письменной претензией. Существенные нарушения условий договора и невыполнение претензионных требований устанавливает контролирующий орган в области защиты прав потребителей - Управление Роспотребнадзора (г. Белгород, ул.Железнякова,2).

Ответ: Добрый день! По всем недостаткам необходимо обратиться с письменной претензией в предприятие, которое установило окна. При невыполнении Ваших требований, претензия является правом для дальнейшего обращения и в контролирующий орган (Управление Роспотребнадзора) и в судебные органы.

Ответ: Вы вправе обменять обувь, если в ней обнаружен производственный недостаток. Понятие "скользкие" может не относится к недостатку, это подтверждается только заключением независимой экспертизы. Если же в обуви отсутствует недостаток, но она была в употреблении (в носке), потребитель также лишается права требовать обмена.

Ответ: Расчет и списание денежных средств должно производиться в соответствием со стоимостью товара, указанной в ценнике на товар. Для рассмотрения ситуации рекомендуем обратиться в администрацию Универсама.

Ответ: Если проявленный недостаток является производственным браком, Вы вправе отказаться от такого товара и потребовать возврата денежных средств. Для этого Вам необходимо обратиться в место покупки с письменной претензией, в которой изложить свои требования, в том числе и требование о проведении независимой экспертизы с Вашим участием в случае, если возникнет спорная ситуация (продавец не признает, что это этот недостаток является производственным браком). Обращаем Ваше внимание на то, что продавец обязан провести независимую экспертизу, если на товар указан гарантийный срок. Если же гарантийный срок не был указан,то потребитель должен доказать наличие в товаре производственного брака, обратившись самостоятельно в независимую экспертизу.

Ответ: Направьте претензию на юридический адрес центрального офиса с почтовым уведомлением. В случае отказа в принятии и рассмотрении претензии (срок рассмотрения 60 дней), необходимо обратиться в контролирующий орган - Управление Россвязьнадзора по Белгородской области (г. Белгород, ул.Гагарина,6а).