Ответ: Качественный телефон возврату не подлежит, так как он включен в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, если они не подошли по размеру, фасону...."

Ответ: Здравствуйте!Если звонки наносят Вам моральный вред, Вы вправе обратиться в суд.

Ответ: О правомерности действий организации можно сказать только после анализа договора.

Ответ: Обратитесь в магазин с претензией, в которой изложите свою ситуацию и то, что проводилась проверка качества, а также Ваше требование о проведении независимой экспертизы с Вашим участием на наличие указанного недостатка в телефоне ("смс не по адресу").

Ответ: Добрый день! Если Вы приобрели сотовый телефон, который включён в "Перечень технически сложных товаров", то при возникновении недостатка в таком товаре, у потребителя есть право требовать обмена в течение 15 дней со дня покупки. Однако, Законом установлено, что продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара, потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Поэтому, если продавец принял решение провести проверку качества товара, то у него на это есть право.

Ответ: Стиральная машина входит в Перечень технически сложных товаров. При передаче такого товара покупателю передаются документы (технический паспорт или иной замещающий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации др.). Вместе с товаром передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, цена товара, а также подпись лица, осуществляющего продажу. Продавец или уполномоченная на это организация обязаны осуществить установку на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка или подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или прилагаемой к товару технической документацией (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается. Информацию о таких организациях, выполняющих указанные работы (установка, подключение), продавец доводит до сведения покупателя.

Ответ: Мастер от дилера провёл свою проверку качества, с которой у Вас есть право не согласиться. В этом случае Вам необходимо обратиться в место покупки с претензией, в которой указать несогласие с проведенной проверкой качества и потребовать проведение независимой экспертизы.

Ответ: Если в заказе прописан гель, то Вам и должны его предоставить. Обратитесь с письменной претензией к руководству аптеки.

Ответ: Здравствуйте. С претензией обращается сам потребитель. Если она не выполняется, потребитель вправе обратиться в суд.

Ответ: Если Вы сдали в ремонт машину, то длительность ремонта - 45 дней, независимо от срока предыдущего ремонта. Вы вправе потребовать замену, если на момент очередной поломки (в ремонт ещё не сдана) машина была уже в ремонте более 30 дней. В этом случае потребителю необходимо в претензии на продавца указать об отказе от очередного ремонта ввиду неоднократного возникновения недостатка и устранении его (товар уже был в ремонте более 30 дней)и потребовать замены на новый товар. Вы также вправе потребовать замены, если 45 -дневный срок устранения недостатка истёк.

Ответ: Обратитесь в банк за выпиской, которая подтвердит списание денежных средств терминалом магазина.

Ответ: Продавец нарушил действующее законодательство, в частности ст.10,16 Закона РФ "О защите прав потребителей". Обратитесь в контролирующий орган - Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (г. Белгород, ул.Железнякова,2)

Ответ: Вопрос был акцентирован не на отказ принять карту, как платёжный документ, а на причину - окончание операционного дня. Использование национальных платёжных инструментов, в том числе и длительность операционного дня устанавливается Банком России.

Ответ: Вопрос вне компетенции

Ответ: Вы указали, что "лист использован", следовательно, приняли покупку.

Ответ: Если Вы сдали в ремонт инструмент, в котором была сорвана резьба, то это не будет считаться гарантийным случаем,ремонт будет платным. Независимая экспертиза не нужна, но только в том случае, если в момент передачи инструмента в мастерскую было зафиксировано наличие сорванной резьбы.

Ответ: Вопрос вне компетенции отдела.

Ответ: Ожидайте ответа на Вашу претензию.

Ответ: Рекомендуем обратиться в головной офис компании с письменной претензией, в которой обязательно сделайте уточнение о Вашем предыдущем заявлении об отключении услуг, ссылаясь на свидетельские показания (так как копия заявления утеряна, важно, чтобы у Вас были свидетели передачи Вашего первоначального обращения об отключении услуг).

Ответ: В соответствии с п.п.4,5 ст.5 Закона РФ "О защите прав потребителей" на продукты питания, парфюмерно-косметические товары и др. изготовитель обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но не установлен, запрещается. Если Вам отказали в возврате денег за товар, проданный с истекшим сроком годности, обратитесь в контролирующий орган - Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (г. Белгород, ул.Железнякова,2).