Ответ: Вам необходимо обратиться с письменной претензией к руководству магазина "Парус". Если Ваша претензия не будет рассмотрена руководством, обратитесь в контролирующий орган в сфере защиты прав потребителей - Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (г.Белгород, ул. Железнякова,2). В отношении компенсации морального вреда, то его размер определяется судом.

Ответ: Телефон включён в "Перечень технически сложных товаров", в отношении которых потребитель в случае обнаружения недостатков в товаре вправе потребовать уплаченной за товар суммы в течение пятнадцати дней со дня покупки. Вами недостаток обнаружен по истечении 1,5 месяцев, т.е. в данный момент Вы должны забрать телефон из гарантийного ремонта. Обращаем Ваше внимание, при получении телефона из ремонта потребуйте отметку в квитанции о проведении ремонта и указании его срока (период проведения ремонта в днях).

Ответ: Вы вправе вернуть полностью покупку, а не её часть.

Ответ: Обсчёт - это нарушение. Обратитесь в контролирующий орган. Государственный контроль и надзор за соблюдением Закона РФ "О защите прав потребителей" осуществляет - Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (г. Белгород, ул.Железнякова,2).

Ответ: Вы указали, что электролобзик сдан в ремонт. В данном случае Вы уже воспользовались одним из прав потребителя при обнаружении в товаре недостатка - гарантийным ремонтом. Следовательно, Вы должны дождаться товара из ремонта.

Ответ: При замене товара ненадлежащего качества на такой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчёт цены товара не производится. При замене товара на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения такого требования.

Ответ: Вопрос вне компетенции отдела. Обратитесь в офис той организации, которая купила кредит.

Ответ: Если между продавцом и покупателем возникла спорная ситуация по товару - разрешить её может только проведение независимой экспертизы. Если экспертом будет признан производственный дефект, продавец обязан будет вернуть Вам деньги за некачественный товар. Адреса независимых экспертиз в Белгороде: ул.Н.Чумичова,д.38; ул.Чумичова,д.64/1; Белгородский пр.,110; и др.

Ответ: Если не прошли 14 дней со дня покупки, Вы вправе обменять туфли на аналогичные нужного размера, но только, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. Если же аналогичные туфли нужного размера отсутствуют в продаже в день Вашего обращения, Вы вправе отказаться от них и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Возврат денежной суммы производится в течение трёх дней со дня возврата товара в магазин. Если возникла спорная ситуация между Вами и продавцом на предмет - были ли в употреблении (использовании) туфли - это должен установить эксперт. Адреса независимых экспертиз в Белгороде: ул.Н.Чумичова,д.38; ул.Чумичова,д.64/1; Белгородский пр.,110; и др.

Ответ: Добрый день! Обратитесь за разъяснением к руководству организации вместе с заполненными документами.

Ответ: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов по исполнению Вашего договора. Следует отметить, что принятие гражданином добровольного страхования и оплата страховой премии свидетельствуют о наличии согласия со стороны клиента заключить договор на условиях, предложенных страховщиком. Кроме того, в соответствии с п.3 ст.958 ГК РФ гражданин вправе отказаться от договора в любое время, однако, страховая премия не подлежит возврату, если иное не предусмотрено договором.

Ответ: Так как Вами была предъявлена претензия с требованиями, которые продавец не выполнил, обратитесь в контролирующий орган. Государственный контроль и надзор за соблюдением Закона РФ "О защите прав потребителей" осуществляет - Управление Роспотребнадзора по Белгородской области. Кроме того, Вы вправе также обратиться в суд.

Ответ: Возможно, что гарантийные наклейки содержали информацию с указанием идентификационного номера, о чём при продаже Вы и были уведомлены. Ситуация сложная. Если есть свидетели покупки и установки детали, ссылайтесь на их показания. Возникшая спорная ситуация разрешается только в судебном порядке.

Ответ: Здравствуйте! Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В заявлении об отказе от договора укажите и факты, подтверждающие недобросовестное исполнение договора службой заселения.

Ответ: Здравствуйте.Товар необходимо проверять в момент покупки. При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимым товаром. Если в момент покупки у Вас были свидетели, Вы вправе ссылаться на их показания для подтверждения того, что необходимый товар отсутствовал. Спорная ситуация рассматривается в судебном порядке.

Ответ: Стандартные размеры мебели, предлагаемые покупателям, не являются индивидуальными. Если мебель выбрана покупателем по каталогу, то потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Если заключен договор на изготовление мебели, то потребитель вправе отказаться от такого договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ответ: Если не прошли 14 дней со дня покупки, Вы вправе обменять туфли на аналогичные нужного размера, но только, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. Если же аналогичные туфли нужного размера отсутствуют в продаже в день Вашего обращения, Вы вправе отказаться от них и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Возврат денежной суммы производится в течение трёх дней со дня возврата товара в магазин.

Ответ: В действующем законодательстве закреплены права потребителя при обнаружении производственных недостатков. Если повреждения в купленном товаре явно механического воздействия, присутствие поломки в товаре до передачи его Вам возможно доказать, ссылаясь только на свидетельские показания. Однако, бывают механические повреждения, произошедшие во время производства товара, но это должен установить эксперт. Адреса независимых экспертиз в Белгороде: ул.Н.Чумичова,38; Белгородский пр.,110; ул.Н.Чумичова,64/1 и др.

Ответ: Товар необходимо проверять в момент покупки. При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимым товаром. Если в момент покупки у Вас были свидетели, Вы вправе ссылаться на их показания для подтверждения того, что вместо оплаченного шарового смесителя Вам продали крановый.

Ответ: В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" - потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Обратитесь в страховую фирму с письменным заявлением (претензией), в которой изложите свои требования о возврате денежной суммы в связи с отказом от договора. Если страховая фирма удерживает часть суммы, оплаченной Вами по договору, потребуйте предоставить Вам информацию - какие понесла фирма расходы, связанные с исполнением обязательств по Вашему договору. При отказе удовлетворить Ваши требования - обратитесь в контролирующие органы: Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (г. Белгород, ул. Железнякова,2); Управление Федеральной антимонопольной службы по Белгородской области (г. Белгород, ул. Преображенская, 82).