Ответ: Устранение недостатков в товаре (ремонт) - в 45- дневный срок, проверка качества товара - в 20-дневный срок. Экспертиза проводится, если возникли разногласия между покупателем и продавцом после проведения проверки качества товара на причину возникновения дефекта.

Ответ: Обратитесь в отдел по жилищному контролю и защите прав потребителей в сфере ЖКХ (ул. Чапаева, 14).

Ответ: Если имеет место превышение уровня шума от работы магазина в ночное время - обратитесь в контролирующий орган - Управление Роспотребнадзора, (г. Белгород, ул. Железнякова,2). При нарушении общественного порядка - обратитесь к участковому инспектору или в другие правоохранительные органы.

Ответ: Если недостаток (дыра) является производственным недостатком, а не механическим повреждением, Вы вправе потребовать от продавца устранение недостатка (если это возможно), либо обмена товара. Является ли недостаток производственным браком - устанавливает независимая экспертиза.

Ответ: Вопрос вне компетенции отдела. Обратитесь в правоохранительные органы.

Ответ: Если в течение каждого года гарантийного обслуживания товар находился в ремонте более 30 дней, потребитель, при возникновении недостатка, вправе потребовать замены на новый. При принятии некачественного товара продавец, в случае необходимости, проводит проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Ответ: Если услуга оказана не качественно, потребитель вправе потребовать устранения недостатков. Наличие недостатка в работе устанавливается проведением независимой экспертизы.

Ответ: Добрый день! Гарантийный талон идёт вместе с товаром от изготовителя. В "Правилах продажи отдельных товаров..." не прописаны условия выдачи дубликата гарантийного талонов продавцом при утере оригинала покупателем.

Ответ: Обратитесь к руководителю предприятия с письменной претензией, в которой изложите свои требования (испорчено полотно, некачественно выполненная работа, отказ в выдаче товарного чека, прейскурант на услуги). Если исполнитель устранял недостаток своей работы, он не вправе требовать дополнительную оплату.

Ответ: Обратитесь в контролирующий орган - Управление Роспотребнадзора, (г. Белгород, ул. Железнякова,2).

Ответ: Здравствуйте! Вы вправе отказаться от гарантийного ремонта,если недостаток в телефоне не устранён в 45-дневный срок.

Ответ: Обратитесь в контролирующий орган - Управление Роспотребнадзора, (г. Белгород, ул. Железнякова,2).

Ответ: Обратитесь в контролирующий орган - Управление Роспотребнадзора, (г. Белгород, ул. Железнякова,2, с 9.00 до 12.00 час.).

Ответ: Телефоны надлежащего качества, не подошедшие Вам по каким-либо параметрам, не подлежат возврату или обмену.

Ответ: Только в судебном порядке

Ответ: Если вы использовали кастрюлю в соответствии с инструкцией, то можете ее вернуть в магазин в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (п. 5 – если Вы обратились в течение гарантийного срока, п.6 – если гарантийный срок истек или он не установлен изготовителем или продавцом)

Ответ: Если у Вас планшет в гарантийном ремонте и срок устранения недостатков не определен в письменной форме, то в соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», недостатки должны быть устранены незамедлительно, т.е. в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Ответ: В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей, Вы можете отказаться от исполнения договора о выполнении услуги и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки (т.е. неустранимые) или иные существенные отступления от условий договора. Кроме того, ознакомьтесь со ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», которой регламентируется возмещение частичного или полного повреждения Вашего материала (вещи) при выполнения работы.

Ответ: В Вашем случае (если продавец не докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по Вашей вине) Вы вправе требовать неустойку в размере 0,5% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки, вплоть до доставки мебели. Сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Со своим требованием, обязательно в письменной форме, обратитесь в магазин и потребуйте отметку о приеме претензии в Вашем экземпляре.

Ответ: В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней Вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества (если он не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату…) на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации при условии, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Если на день Вашего обращения аналогичный товар в продаже отсутствовал, то Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Отговорки насчет уже вскрытой упаковки беспочвенны. Это незаконно. Ведь невозможно воспользоваться товаром, не вскрыв упаковку.